FAQs

Najčastejšie otázky

 

1. Musím sa na stretnutie objednať?

Milé nevestičky, skúšanie svadobných šiat patrí k najkrajším momentom zo svadobných príprav a my vám chceme poskytnúť exkluzívny zážitok v našom salóne Vedana. Ku každej zákazníčke pristupujeme individuálne a chceme jej poskytnúť ten najlepší servis a dostatok času na skúšanie, fotenie aj na slzy dojatia (verte nám, keď nastane ten magický moment a vy si oblečiete TIE šaty, jediné oko v salóne neostane suché). Vždy v salóne obsluhujeme len jednu nevestu, preto je dôležité dohodnúť si termín stretnutia. Stretnutie si môžete zabookovať cez náš prehľadný rezervačný systém. Sme tu pre vás 6 dní v týždni! Veríme, že sa čoskoro uvidíme. 

2. Ako dlho to všetko trvá?

Od nášho prvého stretnutia až po prevzatie šiat ubehne spravidla 3 - 6 mesiacov, preto si doprajte na výber svojich šiat dostatok času a príďte k nám čo najskôr, ideálne najmenej 6 mesiacov pred svadbou.

3. Na osobnom stretnutí som si vybrala šaty a zaplatila za ne zálohu, no našla som si iné šaty. Vrátite mi zálohu?

Vieme, že hľadanie svadobných šiat je občas náročný proces a v priebehu plánovania svadby snov sa môže udiať mnoho zmien. V rovnaký deň, ako si objednáte šaty a zaplatíte za ne zálohu, však tieto šaty objednávame v dizajnérskom dome a objednávku zaradia do výrobného plánu. Záloha je nevratná. Pri akomkoľvek probléme nás však neváhajte kontaktovať. Viac o reklamácii a odstúpení od zmluvy sa dočítate v Obchodných podmienkach.

4. Na čo pri skúške nezabudnúť?

Skúška šiat je nezabudnuteľná chvíľa. Aby sme čo najskôr našli vaše vysnívané šaty, je dôležitý každý malý detail, vrátane mejkapu. Na skúšku si zvoľte mejkap, ktorý nosíte najčastejšie. Ak si na svadbe prajete rozpustené vlasy, príďte na skúšku s rozpustenými vlasmi, ak, naopak, túžite po elegantnom drdole, príďte vo vypnutých vlasoch. Ak si prajte mať na sebe počas svadobného dňa nejaký výrazný doplnok, nezabudnite ho priniesť – špeciálny opasok, náušnice či korunku. Nezabudnite si priniesť lodičky, ideálne svoje svadobné topánky alebo aspoň lodičky s takou výškou opätku, ktorú nosíte najčastejšie. A v neposlednom rade  - nezabudnite so sebou priviezť aj sprievod, ktorý vám pomôže vybrať: mamina, sestra či najlepšie kamarátky zaistia, že na skúšku v našom salóne naozaj nezabudnete a zároveň vám poskytnú úprimný obraz o šatách. Prineste si sebou aj mobil s fotoaparátom: nerozhodným nevestám práve fotografie pomôžu často rozhodnúť sa o tom, či našli svoje šaty snov.

5. Na showroome nemáte moju veľkosť. Prečo?

Keďže nie sme klasický salón, ale showroom, v ktorom si nevesty vyberú svoje svadobné šaty a my ich necháme ušiť na mieru, na predajni máme obmedzený počet šiat v najrozšírenejších konfekčných veľkostiach 36 – 38. Ak však aj máte inú konfekčnú veľkosť, radi vás v salóne uvidíme. Neváhajte sa objednať na osobné stretnutie, aby ste mali možnosť overiť si kvalitu našich šiat, kvalitu látok a ušitia a vybrať si svoje šaty snov. Osobné stretnutie je tiež dôležité pre dôsledné odmeranie Vašich mier. Naše dizajnérske domy tradične ponúkajú svadobné šaty vo veľkostiach 34 – 52. V prípade väčšej konfekcie môže byť cena, v závislosti od strihu a modelu, o niečo vyššia. 

6. Na vašom webe som našla šaty, ktoré však nie sú dostupné na skúšanie vo vašom showroome. Môžem si ich kúpiť?

Sme radi, že ste si z našej bohatej ponuky na webe našli šaty svojich snov. Ak nie sú dostupné v showroome, napriek tomu si ich môžete kúpiť. Hoci šaty nemáme na sklade, budeme radi, ak navštívite náš showroom, kde si budete môcť vyskúšať podobné modely a presvedčiť sa o kvalite našich šiat. Zároveň vás na osobnom stretnutí odmierame. Pozor! Navyše, ak si v salóne objednáte šaty, ktoré nemáme na sklade, získate zľavu 10% z celkovej hodnoty šiat! Zľava platí  pri kúpe na osobnom stretnutí. 

7. Nákup cez internet

Vážené zákazníčky, sme radi, že vám môžeme poskytnúť maximálne pohodlie a umožniť nákup šiat cez internet. Tieto šaty ušije dizajnérsky dom podľa mier, ktoré zadáte pri objednávke. Preto je dôležité správne sa odmerať. Aj napriek ušitiu presne podľa vašich mier však musíte rátať s drobnými úpravami. Ak nemáte vo svojom okolí krajčíku, radi Vám poskytneme servis úpravy. Pri kúpe šiat cez internet trvá dodanie od 2 – 4 mesiacov. O stave objednávky budete priebežne informovaní.

8. Objednala som si svadobné šaty cez internet. Chcem ich však vrátiť. Ako prebieha reklamácia?

Pri nákupe cez internet máte nárok 14 dní od prevzatia objednávky tovar vrátiť bez udania dôvodu. Keďže na eshope ponúkame predaj svadobných šiat v konfekčných veľkostiach, nie na mieru, je potrebné rátať s drobnými úpravami, ako je úprava dĺžky šiat, vypnutie vlečky, skrátenie ramienok, zúženie alebo povolenie korzetu. V prípade nákupu cez internet nie sú úpravy na mieru zahrnuté v cene, no servis úpravy Vám radi poskytneme aj v našom salóne. Farba šiat na monitore počítača či mobilu môže skreslovať. Ak si nie ste istá farbou či strihom, neváhajte nás navštíviť v showroome a nájsť strih aj farbu, ktorá vám najviac vyhovuje.

9. Ušijete mi šaty podľa môjho návrhu?

Mnoho kreatívnych neviest si chce nechať ušiť šaty podľa svojich predstáv, spojiť niekoľko šiat do jedných či  navrhnúť si originálny. Je to skvelý spôsob, ako si splniť sen o originálnych šatách, aké nemá žiadna iná nevesta. Žiaľ, v našom salóne spolupracujeme s dizajnérskymi domami, ktoré šijú šaty výlučne od svojich návrhárov. Ak máte svoj vlastný návrh šiat, odporúčame vám nájsť krajčírstvo, ktoré vám splní všetky vaše priania.

10. Môžem na šatách urobiť zmeny?

Modely šiat, ktoré nájdete v našom salóne, navrhli dizajnéri a prípadné zmeny, ako je zmena látky, zmena dĺžky rukávov, prišitie inej výšivky a pod.,  je nutné konzultovať priamo s dizajnérom, ktorý úpravu musí odsúhlasiť. Zmeny v dizajne môžu navýšiť cenu šiat. Ak však máte nápad, ako svoje šaty oživiť či zmeniť, neváhajte nám ich ukázať a my urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vám vyhoveli.

 

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Napíšte nám alebo nás navštívte v showroome.